Términos y condiciones de venta
Infotécnicos Ibérica Servicios Informáticos S.L.U.
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, "Condiciones Generales") rigen las relaciones contractuales entre:
INFOTECNICOS IBÉRICA SERVICIOS INFORMÁTICOS S.L.U. (en adelante, "INFOTECNICOS"), con C.I.F. ESB94096765, con domicilio en Rúa Xogo da Ola 4, Portal 3, 1º Piso, Of: 5, O Porriño, Pontevedra, España.
y, El Cliente, cuyos datos personales o societarios sean facilitados durante el proceso de contratación.
1. Objeto del Contrato
El presente contrato tiene por objeto la prestación de servicios informáticos, y la venta de hardware y software ofrecidos por INFOTECNICOS a través de sus canales de venta físicos o digitales.
2. Proceso de Compra y Aceptación
La contratación de los servicios y/o productos se formalizará mediante la aceptación expresa por parte del Cliente del presupuesto emitido por INFOTECNICOS. Dicha aceptación (ya sea mediante firma física, digital o confirmación expresa por correo electrónico) constituirá la aceptación plena de las presentes Condiciones Generales.
3. Precios y Métodos de Pago
-Los precios de los servicios y productos serán los que figuren en el presupuesto aceptado. Los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables o, en su caso, la exención de los mismos cuando se trate de un cliente intracomunitario, de acuerdo con la normativa fiscal vigente.
-El pago podrá realizarse mediante los siguientes métodos: tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria o en metálico, en cumplimiento de las limitaciones y normativas aplicables a los pagos en efectivo establecidas por la Administración Pública.
4. Envíos y Entregas
Los plazos de entrega indicados son de carácter orientativo y estimados, y pueden verse alterados por factores o circunstancias ajenas a la voluntad de INFOTECNICOS. La empresa no será responsable de los retrasos que puedan producirse por causas de fuerza mayor o ajenas a su control.
5. Política de Devoluciones y Reembolsos
Las devoluciones de productos y los reembolsos se gestionarán en estricta conformidad con la legislación vigente en materia de derechos del consumidor. El Cliente debe notificar a INFOTECNICOS cualquier intención de devolución dentro de los plazos y por los medios establecidos por la ley.
- Clientes Consumidores (B2C): Si el Cliente actúa como consumidor, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto o la contratación del servicio para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Los costes directos de la devolución del bien correrán a cargo del Cliente, salvo que se deba a un defecto del producto. Se solicita que, para garantizar la protección del producto durante el transporte, este sea devuelto preferiblemente en su embalaje original, en perfectas condiciones; en caso de no devolverse en su embalaje original o con desperfectos, el producto sufrirá una depreciación de su valor. El producto deberá devolverse en perfectas condiciones y con su embalaje original.
- Excepciones: El derecho de desistimiento no será aplicable a software desprecintado por el cliente, productos configurados a medida (ordenadores personalizados) o servicios que ya hayan sido completamente ejecutados.
- Clientes Profesionales (B2B): Las devoluciones comerciales entre empresas se regirán por lo pactado en el presupuesto o requerirán la aceptación previa por escrito de INFOTECNICOS.
6. Garantías
Las garantías aplicables a los productos y servicios ofrecidos por INFOTECNICOS serán las que se establezcan en la legislación vigente, en particular la normativa aplicable a la venta de bienes de consumo y la prestación de servicios.
- Productos nuevos: Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, los bienes de consumo disponen de una garantía legal de 3 años frente a defectos de conformidad desde la fecha de entrega. Para contenidos o servicios digitales, el plazo es de 2 años.
- Servicios de reparación: Las reparaciones informáticas disponen de una garantía específica de 3 meses sobre la mano de obra y piezas sustituidas, conforme a la normativa de talleres de reparación.
- La garantía no cubre daños causados por un uso incorrecto, negligencia, software malicioso introducido por el usuario o manipulaciones de terceros.
7. Propiedad Intelectual
El Cliente reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el contenido, la estructura, los textos, las imágenes y demás elementos de los servicios y productos de INFOTECNICOS son de la exclusiva propiedad de la empresa, salvo que se indique lo contrario. El uso indebido de dicho material será objeto de las acciones legales correspondientes.
8. Limitación de Responsabilidad
INFOTECNICOS no será responsable del uso indebido, ilícito o fraudulento de los productos o servicios que vende o presta, si estos son utilizados por el Cliente para finalidades ajenas a las legalmente permitidas. La responsabilidad de la empresa se limita a la correcta prestación de los servicios y a la entrega de los productos conforme a lo establecido en el presente documento.
9. Confidencialidad y Protección de Datos
La información personal del Cliente será tratada de acuerdo con la Política de Protección de Datos de INFOTECNICOS, disponible en la página web de la empresa. El Cliente consiente que sus datos sean tratados para la correcta ejecución del presente contrato.
Información Básica sobre Privacidad:
• Responsable: INFOTECNICOS IBÉRICA SERVICIOS INFORMÁTICOS S.L.U.
• Finalidad: Gestión de la relación contractual, facturación, entrega de pedidos y, si lo autoriza, envío de comunicaciones comerciales.
• Legitimación: Ejecución del contrato y consentimiento del interesado.
• Derechos: Acceso, rectificación, supresión y otros derechos explicados en nuestra Política de Privacidad detallada en nuestra web.
10. Legislación y Jurisdicción Aplicable
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto o controversia, las partes se someten:
- Cliente Profesional (B2B): ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de O Porriño (Pontevedra), renunciando a cualquier otro fuero.
- Consumidor Final (B2C): la competencia territorial corresponderá al tribunal del domicilio del consumidor o el lugar del cumplimiento de la obligación.