POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Infotécnicos Ibérica Servicios Informáticos S.L.U.


1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS


El responsable legal del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web infotecnicos.es

y sus dominios asociados (.net, .info, infotecnicos.com, lemadigital.es, ecomerciantes.com) es:


  • Identidad: Infotécnicos Ibérica Servicios Informáticos S.L.U. (en adelante, "InfoTécnicos")
  • N.I.F.: ESB94096765
  • Domicilio Social: Rua Xogo da Ola 4, Portal 3, piso 1, oficina 5, 36400 O Porriño, Pontevedra (España)
  • Correo electrónico:clientes@infotecnicos.es
  • Teléfono: (+34) 986 14 84 30
  • Delegado de Protección de Datos (DPD/DPO):protecciondatos@infotecnicos.es



2. DEFINICIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS


De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) - Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se entiende por  tratamiento de datos personales cualquier operación técnica  (automatizada o manual) que posibilite la recogida, almacenamiento, modificación,  transferencia   y  otras acciones sobre datos de carácter personal.  InfoTécnicos garantiza que todos los datos serán tratados de manera lícita, leal, transparente, limitada a la finalidad, exacta y confidencial.


3. FINALIDADES, BASES DE LEGITIMACIÓN Y PLAZOS DE CONSERVACIÓN


A continuación, se detallan de forma clara y transparente las distintas finalidades para las que tratamos sus datos, la base jurídica que legitima dicho tratamiento y los plazos de retención aplicabl

Actividad / Finalidad Plazo de Conservación Base de Legitimación Jurídica
1. Gestión de Clientes: Prestación de servicios informáticos contratados, soporte y facturación. Mientras dure la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción fiscal (4 años) y mercantil (6 años). Relación Contractual: Ejecución del contrato de servicios o provisión de productos (Art. 6.1.b RGPD).
2. Gestión de Presupuestos: Elaboración y envío de propuestas económicas a potenciales clientes. Hasta que se apruebe el presupuesto o durante 1 año si no llega a concretarse, salvo solicitud de supresión anticipada. Medidas Precontractuales: Solicitud explícita del interesado antes de la celebración de un contrato (Art. 6.1.b RGPD).
3. Servicio Técnico y Reparaciones: Diagnóstico, intervención técnica y mantenimiento de equipos en taller, remoto o in situ. Mientras se gestione la orden de trabajo. Los datos de facturación asociados se conservan según los plazos legales. Relación Contractual / Interés Legítimo: Ejecución del servicio técnico contratado (Art. 6.1.b RGPD).
4. Alojamiento Web y Correo Electrónico: Provisión de servicios de hosting corporativo y buzones de e-mail. Vinculado a la duración del contrato de hosting/mail. Tras la resolución, supresión o devolución de datos según contrato. Relación Contractual: Prestación de servicios de infraestructura y comunicación electrónica (Art. 6.1.b RGPD).
5. Copias de Seguridad y Resiliencia: Garantizar la disponibilidad, integridad y continuidad del negocio mediante la realización de copias de seguridad de los sistemas internos y bases de datos. Vinculado al ciclo de vida del dato o al período de vigencia de la relación contractual, con políticas de rotación periódica. Interés Legítimo / Relación Contractual: Interés Legítimo (Art. 6.1.f RGPD) para la propia continuidad operativa y Relación Contractual (Art. 6.1.b RGPD).
6. Gestión de Potenciales Clientes y Prospección: Envío de información comercial previa solicitud o contacto inicial. Hasta que el usuario revoque su consentimiento o ejerza su derecho de supresión u oposición. Consentimiento Expreso: Autorización explícita, libre e inequívoca mediante la marcación de casilla (Art. 6.1.a RGPD).
7. Comunicaciones Comerciales (Mailing): Envío periódico de promociones, novedades, productos y ofertas. Hasta que el usuario se oponga al tratamiento (solicite la baja) o retire su consentimiento de forma explícita. Interés Legítimo / Consentimiento: Para clientes sobre servicios similares (Art. 21.2 LSSI). Consentimiento expreso para el resto.
8. Avisos Técnicos y Mantenimientos: Notificación de paradas programadas, incidencias de red o alertas de soporte. Asociado estrictamente al período de vigencia del contrato de soporte técnico o mantenimiento informático. Relación Contractual: Necesario para garantizar la continuidad y soporte técnico óptimo (Art. 6.1.b RGPD).
9. Selección de Personal: Gestión de currículums de candidatos para vacantes internas o procesos de selección. Hasta la adjudicación del puesto y por un período máximo de 1 año. Transcurrido este plazo, se eliminarán de forma segura. Consentimiento Expreso: Otorgado al remitir el CV o mediante formulario específico (Art. 6.1.a RGPD).
10. Relaciones con Proveedores: Gestión de compras, pedidos, facturas y pagos de servicios auxiliares. Durante la vigencia de la relación contractual y los años posteriores exigidos por la normativa fiscal y civil. Relación Contractual: Necesario para la ejecución del contrato con el proveedor (Art. 6.1.b RGPD).
11. Gestión de Proyectos: Control técnico y documental de los desarrollos informáticos contratados. Vinculado a los plazos del contrato de servicios y las correspondientes auditorías de calidad o responsabilidades técnicas. Relación Contractual: Correcta prestación y ejecución técnica de los desarrollos (Art. 6.1.b RGPD).
12. Organización de Eventos y Acciones Formativas: Logística, control de asistencia, impartición de cursos y difusión en canales corporativos. Durante el desarrollo de la actividad y los plazos exigidos legalmente por entidades reguladoras o auditorías. Consentimiento Expreso / Obligación Legal: Inscripción voluntaria (Art. 6.1.a RGPD) y gestión administrativa (Art. 6.1.c RGPD).
13. Videovigilancia: Garantizar la seguridad de las instalaciones, bienes y personas en la sede de O Porriño. Máximo de 30 días naturales desde su captura, salvo que deban ser puestas a disposición judicial o policial. Interés Legítimo: Preservar la seguridad de las instalaciones, bienes y personas (Art. 6.1.f RGPD).


4. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS Y COMERCIALES


De conformidad con la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y la Directiva 2002/58/CE, el envío de comunicaciones publicitaria requiere el consentimiento previo del usuario. Queda totalmente prohibido el uso del consentimiento tácito o el silencio positivo.


Si usted recibe correos electrónicos de Infotécnicos, recuerde que se dirigen exclusivamente a su destinatario y pueden contener información confidencial. Queda prohibida su copia o difusión no autorizada. Si desea dejar de recibir comunicaciones comerciales por vía electrónica, puede revocar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo a clientes@infotecnicos.es indicando en el asunto "BAJA COMUNICACIONES". Su solicitud será tramitada en un plazo máximo de 10 días hábiles.



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5. DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIAS DE DATOS


Los datos de los interesados no se cederán a terceras entidades, salvo en los siguientes supuestos legítimos:


  • Cesión por obligación legal (Administración Tributaria, Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, Juzgados o Tribunales) o en el marco legítimo de la prestación de los servicios contratados a través de nuestros encargados del tratamiento.


  • Para la prestación de servicios informáticos, soporte, gestión administrativa y alojamiento (tales como hosting web, servidor de correo electrónico, asesoría fiscal o herramientas de comunicación), InfoTécnicos cuenta con proveedores externos con los cuales mantiene firmados los correspondientes contratos de encargo de tratamiento (Art. 28 del RGPD), garantizando el cumplimiento estricto de la normativa vigente.


  • Todos los proveedores de infraestructura y alojamiento utilizados se encuentran ubicados exclusivamente dentro del Espacio Económico Europeo (tales como STRATO AG). Asimismo, las copias de seguridad remotas y de resiliencia de la infraestructura se almacenan en ubicaciones físicas bajo el control técnico y custodio directo de InfoTécnicos, contando con cifrado de extremo a extremo (AES-256) en reposo y en tránsito. No se realizan transferencias internacionales de datos a terceros países fuera del Espacio Económico Europeo.



6. MEDIDAS DE SEGURIDAD


InfoTécnicos declara que ha adoptado e implementado las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa necesarias para asegurar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos personales. Ello incluye salvaguardas destinadas a evitar la pérdida, el mal uso, la alteración, el acceso no autorizado o el robo de los  datos facilitados, instruyendo debidamente a su personal sobre el deber de secreto y confidencialidad profesional.




7. DERECHOS DE LOS INTERESADOS


La normativa vigente otorga a los titulares de los datos plenos derechos sobre su información personal. Usted podrá ejercer ante el Responsable del Tratamiento los siguientes derechos:


  • Derecho de Acceso: Saber qué datos se tratan, con qué finalidad y el origen de estos.


  • Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.


  • Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recabados.


  • ​Derecho a la Limitación del Tratamiento: Restringir temporalmente el uso de sus datos en supuestos previstos legalmente(por ejemplo, mientras se verifica su exactitud).


  • Derecho de Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para transmitirlos a otro responsable.


  • Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos basados en el interés legítimo o con fines de marketing directo.


  • ​Derecho a Revocar el Consentimiento: Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.


Para ejercer estos derechos, el titular deberá enviar una comunicación por escrito, adjuntando copia de su documento de identidad (DNI o equivalente) para acreditar su identidad, indicando claramente la petición o derecho que desea ejercitar a las siguientes direcciones:


  • Correo Postal: Infotécnicos Ibérica Servicios Informáticos S.L.U., Rua Xogo da Ola 4, Portal 3, Piso 1, Ofic. 5,

                         36400 O Porriño (Pontevedra).



Asimismo, si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene el derecho constitucional de interponer una reclamación directa ante la autoridad de control pertinente: la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica oficial disponible en la web www.aepd.es o mediante escrito dirigido a su sede física en C/ Jorge Juan, 6, 28001 - Madrid.



Fecha de última revisión y actualización: 10/06/2026